• 086-0516-66679800
  • xuzhou.hr@ef.com

如何提交Help Ticket(Case)

← All Topics

Step1:访问网址:https://helpcenter.english1.com/

Step2:使用EF邮箱账号登陆

Step3:首页

Help Center 1 1024x576 - 如何提交Help Ticket(Case)

Step4:Open a Case

Help Center 2 1024x576 - 如何提交Help Ticket(Case)

Step5

OMNI类别->  总部Helpcenter小伙伴

IT Support->  总部IT小伙伴

EF Apps (不要选)/Products (不要选)

Help Center 3 1024x576 - 如何提交Help Ticket(Case)

Step6:输入对应内容

Step7:如何查看自己提的Case

1、邮件的标题中含有Case的号码(例如OM-02012345)

2、请注意垃圾邮件,千等万等,为什么没有回复?是不是静静地躺在“垃圾邮件“里

-》点击 My Case

-》可以看到 Open Cases,即还在处理过程中的Case

-》Solved/Closed Cases,即已经处理完毕的Case

Help Center 4 1024x576 - 如何提交Help Ticket(Case)
Table of Contents